Политика возврата денежных средств
Редакция: v3 от 28.04.2026
Статус: подготовлено к финальному ревью юристом в Санкт-Петербурге
Связанные документы:
- Публичная оферта — /legal/oferta
- Политика конфиденциальности — /legal/privacy
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и детализирует порядок возврата денежных средств Заказчикам — физическим лицам. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия определяются отдельным договором или договором-счётом-офертой.
1. ОСНОВАНИЕ И ОБЩИЙ ПРИНЦИП
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗПП) и ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик — физическое лицо — вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, а также стоимости фактически оказанной части Услуг.
Настоящая Политика не содержит условий, ограничивающих или исключающих право Заказчика на отказ от Договора (ст. 16 ЗПП). При расхождении между настоящей Политикой и иными документами на Сайте приоритет имеет та из формулировок, которая в большей степени отвечает интересам Заказчика-потребителя.
2. СТОИМОСТНАЯ СТРУКТУРА КУРСА
2.1. Методологическое ядро Курса
В целях применения ст. 32 ЗПП и расчёта размера возврата при отказе Заказчика Стороны соглашаются со следующей стоимостной декомпозицией Курса.
Модуль 1 «Основы: ИИ, Cursor, язык запросов» содержит методологическое ядро Курса — концепции, фреймворки и принципы работы с искусственным интеллектом и инструментом Cursor. Без передачи Модуля 1 последующие практические Модули 2–10 не имеют для Заказчика самостоятельной ценности, поскольку построены как применение методологии Модуля 1 к конкретным задачам автоматизации.
Стоимость передачи Модуля 1 признаётся равной 90 (девяноста) процентам от полной стоимости тарифа «Solo» и тарифа «С сопровождением». Эта оценка отражает:
- объём концептуальной информации, передаваемой в Модуле 1;
- невозможность изъятия методологической части Услуги после её получения Заказчиком;
- структурную последовательность Курса, при которой Модули 2–10 являются прикладным расширением Модуля 1.
2.2. Структура остальных Модулей
Остальные 9 (девять) платных Модулей (Модули 2–10) суммарно оцениваются в 10 (десять) процентов от полной стоимости соответствующего тарифа и распределяются между ними равными долями по ~1,11% за модуль.
2.3. Модуль 0
Модуль 0 «Неделя сдвига» предоставляется Заказчику бесплатно до 01.05.2026 в качестве публичного образовательного контента и не входит в платные Услуги по настоящей Оферте. Прохождение или отсутствие прохождения Модуля 0 на размер возврата не влияет.
2.4. Тариф «С сопровождением»
В тариф «С сопровождением» дополнительно входят: 2 индивидуальные встречи с Исполнителем по 60 минут (по 30 000 ₽ каждая = 60 000 ₽), отдельный Telegram-чат (включён в стоимость доступа) и ревью домашних заданий (5 000 ₽ за ревью). При расчёте возврата по тарифу «С сопровождением» от полной стоимости (349 000 ₽) сначала вычитается стоимость фактически оказанных персональных услуг, а затем оставшаяся сумма распределяется по модулям согласно п. 2.1–2.2.
2.5. Тариф «Команда»
Тариф «Команда» (890 000 ₽) имеет собственную стоимостную декомпозицию (раздел 4 настоящей Политики), отличную от пп. 2.1–2.4.
3. ВОЗВРАТ ПО ТАРИФАМ «SOLO» И «С СОПРОВОЖДЕНИЕМ»
3.1. Стадии возврата
| Стадия | Условие | Размер возврата |
|---|---|---|
| А. До открытия Личного кабинета | Оплата прошла, доступ к Личному кабинету ещё не предоставлен | 100% |
| Б. ЛК открыт, Модуль 1 не открывался | Заказчик вошёл в Личный кабинет, но не открывал страницу Модуля 1 (отсутствует запись в журнале прогресса для Модуля 1) | 100% |
| В. Модуль 1 открыт, отметка «Я прошёл» НЕ нажата | Заказчик открывал страницу Модуля 1, но не подтвердил его прохождение (не нажимал «Я прошёл», не сдавал ДЗ) | Цена тарифа − эквайринг (≈3%) − стоимость Модуля 1 (90% от цены) ≈ 7% от уплаченной суммы. Точный расчёт приводится в ответе на заявление с подтверждающими документами. |
| Г. Модуль 1 пройден | Заказчик нажал отметку «Я прошёл Модуль 1» в Личном кабинете либо сдал домашнее задание к Модулю 1. Перед нажатием Заказчик ознакомлен с предупреждением о юридических последствиях (см. раздел 6). | Только фактически понесённые расходы Исполнителя — эквайринг (≈3%) + расходы на администрирование заявки и бухгалтерию (≈2–7%). Ориентировочный размер возврата — 5–10% от уплаченной суммы. Точный размер определяется в ответе на заявление с подтверждающими документами. |
| Д. Ненадлежащее качество услуги | Подтверждённое нарушение со стороны Исполнителя | 100% либо повторное оказание услуги по выбору Заказчика (ст. 29 ЗПП). Стадия Д применяется независимо от стадий А–Г. |
3.2. Юридическое обоснование стадии Г
Согласно стоимостной декомпозиции (раздел 2 настоящей Политики и соответствующий раздел Оферты) Модуль 1 признаётся методологическим ядром Курса и его передача оценивается в 90% от полной стоимости тарифа.
Действие Заказчика «Я прошёл Модуль 1» в Личном кабинете является подтверждением Заказчика факта получения этой части Услуги. После такого подтверждения, фиксируемого в журналах платформы, Услуга в части Модуля 1 считается фактически оказанной.
Удержание стоимости фактически оказанной части Услуги при отказе Заказчика прямо предусмотрено ст. 32 ЗПП и ст. 782 ГК РФ и не является ограничением права Заказчика на отказ от Договора.
3.3. Примеры расчёта
Пример 1. Стадия В, тариф Solo (99 900 ₽).
Заказчик открыл страницу Модуля 1, но не нажимал «Я прошёл» и не сдавал ДЗ.
- Стоимость Модуля 1 (90%): 89 910 ₽
- Эквайринг (≈3%): 2 997 ₽
- Удержание итого: 92 907 ₽
- К возврату: ≈ 6 993 ₽ (~7%)
Пример 2. Стадия Г, тариф Solo (99 900 ₽).
Заказчик нажал «Я прошёл Модуль 1».
- Стоимость Модуля 1 (90%): 89 910 ₽ — Услуга в этой части оказана
- Стоимость остальных 9 модулей (10%): 9 990 ₽ — Услуга не оказана
- Эквайринг (≈3% от полной цены): 2 997 ₽ — фактический расход Исполнителя
- Бухгалтерское и техническое администрирование заявки на возврат: 2 000 ₽ — фактический расход Исполнителя
- Удержание итого: 89 910 + 2 997 + 2 000 = 94 907 ₽
- К возврату: ≈ 4 993 ₽ (~5%)
Пример 3. Стадия Г, тариф «С сопровождением» (279 000 ₽ preorder).
Заказчик нажал «Я прошёл Модуль 1»; провёл 1 встречу с Исполнителем; ДЗ не сдавал.
- Базовая часть Курса (без персональных услуг): 279 000 − 60 000 (2 встречи) = 219 000 ₽
- Стоимость Модуля 1 (90% от 219 000): 197 100 ₽ — оказана
- Стоимость 1 проведённой встречи: 30 000 ₽ — оказана
- Эквайринг (≈3% от 279 000): 8 370 ₽
- Бухгалтерское администрирование: 2 000 ₽
- Удержание итого: 197 100 + 30 000 + 8 370 + 2 000 = 237 470 ₽
- К возврату: ≈ 41 530 ₽ (~15%, сохраняется только стоимость 1 неиспользованной встречи и оставшихся 9 модулей)
3.4. Особенности тарифа «С сопровождением»
При расчёте удержания учитываются также фактически проведённые индивидуальные встречи с Исполнителем и фактически выполненные ревью домашних заданий. Условная стоимость одной индивидуальной встречи (60 минут) принимается равной 30 000 ₽, ревью одного домашнего задания — 5 000 ₽.
Встречи и ревью считаются оказанными:
- встреча — с момента её фактического проведения в согласованную дату либо при неявке Заказчика без уведомления за 24+ часа;
- ревью — с момента отправки Исполнителем письменного ответа Заказчику в Личный кабинет.
4. ВОЗВРАТ ПО ТАРИФУ «КОМАНДА»
4.1. Стоимостная декомпозиция тарифа «Команда» (890 000 ₽)
| Составляющая | Условная стоимость |
|---|---|
| Пакет 10 лицензий на доступ к материалам Курса (по 60 000 ₽ за место) | 600 000 ₽ |
| Стратегическая сессия с Исполнителем (2 часа онлайн) | 150 000 ₽ |
| Воркшоп методолога (3 часа в мини-группе) | 90 000 ₽ |
| Выделенный куратор + ревью прогресса через 60 дней | 50 000 ₽ |
| Итого | 890 000 ₽ |
Стоимостная декомпозиция применяется исключительно для расчёта возврата по настоящей Политике и не публикуется в коммерческих материалах.
4.2. Правила возврата по составляющим
4.2.1. Каждая составляющая возвращается по принципу «до оказания — полностью; после оказания — за вычетом стоимости оказанной части и фактических расходов Исполнителя».
4.2.2. Стратегическая сессия, воркшоп, ревью прогресса считаются оказанными с момента их фактического проведения в согласованную дату. Перенос или неявка Заказчика учитываются по правилам пункта 4.6.5 Публичной оферты.
4.2.3. Пакет лицензий (10 мест) — каждое из 10 мест по условной стоимости 60 000 ₽:
- если место не активировано (Сотруднику не открыт доступ) — возврат 100% от 60 000 ₽ за это место;
- если место активировано, но Сотрудник не нажимал «Я прошёл Модуль 1» — возврат ≈ 7% от 60 000 ₽ ≈ 4 200 ₽ за место (по правилам стадии В раздела 3);
- если место активировано и Сотрудник нажал «Я прошёл Модуль 1» — возврат ≈ 5% от 60 000 ₽ ≈ 3 000 ₽ за место (по правилам стадии Г раздела 3).
4.2.4. Выделенный куратор + ревью через 60 дней считаются оказанными постепенно в течение 12 (двенадцати) месяцев. Расчёт оказанной части — пропорционально календарным дням, прошедшим с момента активации, к 365 дням.
4.3. Доплата за дополнительные места (сверх 10)
Возврат по доплате за дополнительное место (30 000 ₽) производится по тем же правилам, что и для тарифа Solo (раздел 3), исходя из стоимости 30 000 ₽ за место.
После активации места действует окно переназначения 90 дней (п. 4.7.3 Оферты). Заказчик вправе сначала переназначить место, а затем — при необходимости — заявить возврат.
5. ВОЗВРАТ ПО ПЛАТНЫМ КОНСУЛЬТАЦИЯМ
| Стадия | Размер возврата |
|---|---|
| До бронирования слота | 100% |
| Слот забронирован, до начала встречи 48+ часов | 100% |
| До начала встречи 24–48 часов | 50% (удерживается плата за зарезервированное время Исполнителя) |
| Менее 24 часов до начала или неявка | 0% (услуга считается забронированной и оказанной) |
| После проведения встречи | Только при доказанном ненадлежащем качестве (ст. 29 ЗПП) |
| Срыв встречи Исполнителем | 100% или перенос по выбору Заказчика |
5.1. В рамках пакета «3 консультации»
Стоимость одной проведённой сессии принимается равной 30 000 ₽. По оставшимся непроведённым сессиям применяются правила таблицы выше.
Пример. Пакет за 90 000 ₽, 1 сессия проведена, 2 — нет:
- Удержано за проведённую сессию — 30 000 ₽
- К возврату — 60 000 ₽
6. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА О ПОСЛЕДСТВИЯХ ОТМЕТКИ «Я ПРОШЁЛ»
6.1. Информационный блок в Личном кабинете
Перед нажатием отметки «Я прошёл Модуль 1» в Личном кабинете Заказчику отображается следующее предупреждение:
«Нажимая "Я прошёл", вы подтверждаете, что прослушали материал Модуля 1 и согласны с тем, что Услуга в этой части Вам оказана. После этого действия размер возврата при расторжении договора составит до 5–10% от уплаченной суммы (стадия Г Политики возврата). Подробнее — стадия Г».
6.2. Запись о согласии
Факт показа Заказчику предупреждения и нажатия отметки фиксируется в журнале платформы с указанием даты-времени, IP-адреса и идентификатора пользователя. Указанная запись хранится не менее 3 (трёх) лет и предоставляется Заказчику по его запросу.
6.3. Альтернативный критерий
Если Заказчик не нажимает отметку «Я прошёл», но сдаёт домашнее задание к Модулю 1 через форму в Личном кабинете, факт прохождения Модуля 1 фиксируется автоматически (стадия Г). Перед отправкой ДЗ Заказчику также отображается информационный блок, аналогичный п. 6.1.
6.4. Право не нажимать отметку
Заказчик вправе отказаться от подтверждения прохождения Модуля 1 (не нажимать отметку «Я прошёл» и не сдавать ДЗ к Модулю 1) и продолжить пользоваться материалами Курса. В этом случае при подаче заявления о возврате применяется стадия В (≈7% возврата), а не стадия Г.
7. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ
7.1. Способы обращения
- Форма в Личном кабинете — рекомендуемый способ; автоматически создаёт заявку с привязкой к платежу.
- Электронная почта: denis@1710.pro
- Резервный канал: ассистент Исполнителя
@LinaRam18в Telegram.
7.2. Содержание заявления
В заявлении укажите:
- Фамилию, имя, отчество Заказчика;
- E-mail, указанный при оплате;
- Дату и сумму оплаты;
- Тариф или наименование услуги;
- Способ оплаты (YooKassa, банковский перевод, иной);
- Последние 4 цифры банковской карты или номер расчётного счёта (для возврата);
- Причину отказа (необязательно, но помогает улучшать продукт).
7.3. Сроки
| Этап | Срок |
|---|---|
| Регистрация и рассмотрение заявления Исполнителем | до 5 рабочих дней |
| Перечисление денежных средств после положительного решения | до 10 рабочих дней (ст. 22 ЗПП) |
| Общий срок от подачи заявления до получения денежных средств | не более 10 рабочих дней с момента получения заявления |
7.4. Способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
- оплата картой / СБП → возврат на тот же счёт;
- оплата по счёту от юридического лица → на расчётный счёт плательщика.
7.5. Документальное подтверждение удержания
В письменном ответе на заявление Исполнитель приводит расчёт удерживаемой суммы с указанием:
- стадии возврата (А, Б, В, Г, Д);
- технических доказательств стадии (выписки из журналов прогресса, согласий, входов в ЛК);
- статей удержания (стоимость оказанной части Услуги, эквайринг, бухгалтерское администрирование);
- итоговой суммы к возврату.
По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет копии подтверждающих документов (договор с эквайринговой системой YooKassa, акт об оказанных услугах банка) с обезличиванием третьих лиц.
8. ПОСЛЕ ВОЗВРАТА
- Доступ Заказчика к материалам Курса и Личному кабинету аннулируется в течение 24 (двадцати четырёх) часов после возврата.
- Сделанные Заказчиком домашние задания и комментарии к ним хранятся в обезличенном виде исключительно в целях улучшения качества Услуг.
- Персональные данные Заказчика обрабатываются в сроки, установленные Налоговым кодексом РФ и Федеральным законом № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» (не менее 5 лет), после чего удаляются или обезличиваются.
- Возврат денежных средств не влечёт автоматического удаления ранее переданной Заказчику информации; Заказчик обязуется не использовать полученные материалы Курса после возврата (раздел 9 Оферты).
9. КОГДА ВОЗВРАТ ОГРАНИЧЕН
- После прохождения всех оплаченных модулей Курса услуга считается оказанной в полном объёме; возврат не производится за исключением случаев ненадлежащего качества (ст. 29 ЗПП), заявленных в течение 14 (четырнадцати) дней с момента завершения Курса.
- При существенном нарушении Заказчиком условий Оферты (передача материалов третьим лицам, нарушение авторских прав — пп. 8.3, 9 Оферты) Исполнитель вправе удержать сумму фактически понесённых расходов и доказанных убытков.
10. ПРИМЕНИМОСТЬ К РАНЕЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ ДОГОВОРАМ
Настоящая редакция (v3) применяется к Договорам, акцептованным Заказчиками с момента её опубликования на Сайте. К Договорам, акцептованным до опубликования настоящей редакции (в том числе по предзаписи на тариф «С сопровождением» в апреле 2026 года), применяется редакция v2 от 25.04.2026.
Версия Политики и Оферты, к которой Заказчик дал согласие, фиксируется в момент Акцепта в журнале платформы.
11. НОРМАТИВНОЕ ОБОСНОВАНИЕ
- Ст. 32 ЗПП — право на отказ в любое время при оплате фактически понесённых расходов и стоимости оказанной части Услуги.
- Ст. 22 ЗПП — 10 рабочих дней на возврат.
- Ст. 29 ЗПП — права при ненадлежащем качестве.
- Ст. 16 ЗПП — условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
- Ст. 782 ГК РФ — односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.
- Ст. 310 ГК РФ — недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства; применяется к редакциям Оферты как к условиям Договора.
- Ст. 196 ГК РФ — общий срок исковой давности.
12. КОНТАКТЫ
- Исполнитель: ИП Леушин Денис Сергеевич
- E-mail для возвратов: denis@1710.pro
- Telegram ассистента: @LinaRam18
- Претензионный порядок: раздел 12 Публичной оферты
Редакция: v3 от 28.04.2026 · подготовлено скиллом legal-denispleada · ожидает ревью юриста СПб.